En la presente sección se establece la contratación y adquisición de los productos a través del sitio web https://www.descalcines.com, propiedad de Xabier Erice Goñi, Nombre comercial DESCALCINES, en adelante Descalcines.
Mediante la aceptación del presente contrato, el consumidor y/o usuario (en adelante cliente) acepta lo siguiente:
Descalcines no tiene por objeto el tratamiento de datos correspondientes a menores de edad. Descalcines sólo vende a personas mayores de edad conforme a la legislación española (artículo 315 del Código civil).
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de la web de https://www.descalcines.com.
Descalcines se reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones generales y la lista de productos y sus precios, en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se efectuarán con las contrataciones ya realizadas por el consumidor y/o usuario previamente. Por todo ello, se recomienda su lectura antes de proceder a la compra de cualquier producto/y o servicio ofertados.
Por una parte, DESCALCINES, (Titular de la web https://www.descalcines.com) con CIF: 72702107G como proveedor de los productos contratados por el consumidor y/o usuario, con domicilio social en C/ Aoiz 4, Local 2 - 31004 - Pamplona (Navarra) España. Dirección de contacto info@descalcines.com y el teléfono +34 948 165 833.
Por otra parte, el cliente, cuyo propósito es ser consumidor y/o usuario de la misma y/o contratar los productos o servicios de Descalcines.
A efectos de comunicaciones, Descalcines pone a la disposición del cliente los siguientes medios:
Las comunicaciones que se realicen entre el cliente y Descalcines por dichos medios se considerarán eficaces y válidos a todos los efectos.
El cliente se obliga a realizar un uso lícito de la web y de los servicios en ella prestados, respetando la legislación vigente y absteniéndose de lesionar los derechos e intereses de terceras personas y de Descalcines.
El cliente tiene responsabilidad por la veracidad de los datos que proporcione a Descalcines por tanto responde de las consecuencias que se pudieran ocasionar por proporcionar datos falsos o erróneos en la presente web.
El cliente ha de respetar y de aceptar las condiciones generales de contratación, el aviso legal, las condiciones de uso y de privacidad establecidos en la presente web.
El incumplimiento de lo anterior, podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los servicios por parte de Descalcines sin necesidad de preaviso y sin que ello de derecho a indemnización alguna, así como, al inicio de acciones legales a las que tuviera derecho a acudir Descalcines.
Descalcines se compromete a respetar las obligaciones establecidas en las presentes condiciones generales de contratación establecidas.
Para cualquier información o solventar dudas, el cliente contará con el formulario establecido a tal efecto en la sección "Contacto" o bien a través del teléfono +34 948 165 833, o vía correo electrónico a la dirección de e-mail info@descalcines.com indicando el número de pedido o estableciendo su consulta.
El idioma en que se perfecciona la relación con el cliente será el castellano.
El objeto del presente contrato es regular la relación existente entre Descalcines y el cliente en el momento en que éste otorga su consentimiento durante el proceso de contratación al aceptar la casilla correspondiente. (Casilla que, previo a su aceptación, informará acerca de las presentes condiciones generales de contratación).
La relación contractual de compra - venta conllevará la entrega a cambio de un precio determinado en la web de un producto.
La compra de los productos de Descalcines se puede realizar de la siguiente forma:
Se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1.- Registro (opcional)
Con el objetivo de simplificar al máximo posible el proceso de compra, el usuario puede registrarse a través de un formulario establecido al efecto en la sección "USUARIOS", o bien cuando se vaya a realizar la compra de un producto.
Para realizar dicho registro procederá a la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.
El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.
El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.
No obstante lo anterior, el usuario podrá tener como opción la realización de la compra sin registrarse en la plataforma.
2.- Elección del producto y compra
En la parte central y superior aparecen las distintas modalidades de productos.
Las características principales de cada producto están descritas en sus correspondientes fichas o secciones. (Características, precio, ofertas, descuentos, etc.).
Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.
La venta de productos sólo se realizará en territorio español, concretamente en la península ibérica (excluido Portugal) y Baleares, excluyéndose expresamente el resto de territorios.
Para cualquier información sobre el pedido, el cliente contará con el formulario establecido a tal efecto en la sección "Contacto", o bien a través del teléfono +34 948 165 833, o vía correo electrónico a la dirección de e-mail info@descalcines.com e indicando el número de pedido que le fue asignado en el correo electrónico de confirmación de la compra.
El cliente acepta que la valoración económica de algunos de los productos puede variar en tiempo real. Como consecuencia, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. No obstante lo anterior, dicho precio final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica de forma previa y antes de que éste proceda a formalizar su aceptación de la compra.
Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).
Los tipos impositivos de IVA pueden variar dependiendo del país de destino y de la naturaleza de los productos del pedido.
En los precios señalados en los productos salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.
No obstante lo anterior, el cliente podrá comprobar y calcular el precio total del producto con los desgloses exactos antes de proceder a formalizar el pago en el proceso de compra de la web.
El producto se considerará entregado al cliente en el momento en que esté a disposición del cliente y se firme por éste la recepción del mismo a la Agencia de transporte/correos.
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el cliente en el registro / proceso de compra una vez se haya ejecutado y confirmado el pago.
En ningún caso Descalcines se responsabilizará cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el cliente sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la entidad que se encargue del envío, como lo es, la ausencia del destinatario.
Las entregas se realizarán según el siguiente plazo establecido:
Los gastos de envío serán gratuitos para compras superiores a 79,99€.
Importante: un pedido online con más de 4 pares en el mismo pedido podrá ser cancelado previo contacto con el cliente.
En caso de promoción de envío gratuito, se enviará por el método estándar. Salvo petición expresa del cliente en cuyo caso el envío dejaría de ser completamente gratuito.
Los pedidos tratarán de ser enviados en el mismo día o a primera hora del día laboral siguiente.
En dichos plazos no se tendrá en cuenta los sábados, domingos y los días festivos y vigentes en España y/o Navarra.
Es posible que se pueda demorar más allá de los plazos fijados, es este caso, Descalcines, adoptará las medidas exigidas a un comerciante diligente para la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, en el plazo máximo de 15 días naturales a partir de la compra del producto tal como especifica la normativa vigente en materia de Consumidores y usuarios (art. 109).
Si a pesar de ello se siguiera sin entregar el producto, el comprador tiene derecho a emplazar a Descalcines para que cumpla en un plazo adicional adecuado a las circunstancias. Si el empresario no hace entrega de los bienes en dicho plazo adicional, el cliente tendrá derecho a resolver el contrato, debiendo la vendedora proceder a reembolsar, sin ninguna demora indebida, todas las cantidades abonadas por el comprador en virtud del mismo.
El cliente, tras la recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con Descalcines a través del teléfono +34 948 165 833, por el formulario "Contacto" o por mail: info@descalcines.com para poder esclarecer la causa de la demora.
Una vez obtenida la reclamación, Descalcines contactará con el cliente con el objeto de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo acontecido.
Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección "Contacto" o por escrito a la dirección electrónica info@descalcines.com, formulario de atención al cliente o bien por teléfono al número +34 948 165 833 indicando el número del pedido que se desea cancelar.
Ninguna de las partes contratantes tendrá responsabilidad alguna ante cualquier tipo de falta debida a causa mayor. La finalización del contrato se pospondrá hasta la terminación de la situación de fuerza mayor.
Si no estás satisfecho con la compra, tienes la opción de devolver el producto en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del mismo. Tendrás que enviarnos un correo electrónico a info@descalcines.com indicando tus datos y el localizador del pedido. Una vez recibida esta información, contactaremos contigo y te indicaremos los pasos a seguir.
Si la devolución es por causas imputables a Descalcines (producto defectuoso) nos encargaremos de la recogida del producto y de cambiarlo por otro, corriendo de nuestra cuenta todos los costes asociados a esta devolución/cambio.
Si la devolución es por causas no imputables a Descalcines (cambios de color, talla...); siempre que el producto no esté usado, será el propio cliente quién se encargue de enviarnos el producto en perfecto estado y siempre dentro del plazo de los 15 días naturales tras la recepción del pedido. Es este caso, Descalcines reembolsará al cliente los pagos recibidos, descontando los gastos de envío en el caso de que el pedido no hubiera cumplido los requisitos de envío gratuito. Además, deberá ser el cliente quien se encargue de pagar la devolución de los productos.
Descalcines procederá a reembolsar el dinero tan pronto como recibamos el producto devuelto y comprobemos que está en buenas condiciones. Lo haremos utilizando el mismo método de pago utilizado por el cliente para la transacción inicial.
Si en el momento de la entrega, el producto no está en buenas condiciones debido a una incidencia en el transporte, el cliente deberá comunicarlo mediante correo electrónico a info@descalcines.com en el plazo de 24h desde la recepción del pedido, adjuntando fotos del estado del producto dañado para que podamos tramitar y solucionar la incidencia (también deberá constar en el albarán de entrega de la empresa de transporte). También se deberá adjuntar foto de la pegatina del envío de la empresa de transporte correspondiente.
¡IMPORTANTE! Una devolución no se hará efectiva cuando el producto a devolver no se encuentre en perfecto estado. Tampoco se aceptará la devolución si el zapato está usado.
En caso de que un pedido sea devuelto por la agencia de transporte o por la oficina de correos, a causa de un rechazo a la hora de la entrega o por no reclamar la entrega en el tiempo estipulado o no haber acudido a la Oficina de Correos a recoger el pedido, y siempre que el cliente desee recuperar su pedido, tendrá que pagar nuevamente los gastos de envío. Si el cliente no deseara el pedido, no se abonará el importe del mismo en caso de que se trate de productos personalizados.
No se admiten devoluciones de productos con destino Baleares.
Ante cambios (color, talla...) durante el período de rebajas o descuentos específicos, prevalecerá el precio de adquisición inicial del producto. Es decir, se realizará el cambio por otro producto de las mismas características y por el mismo importe al que se adquirió.
Cambios de talla
Si se necesita cambio de talla, el importe a pagar para la tramitación de la devolución y el envío de la nueva talla será de 7,95€.
La garantía contractual ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Descalcines responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega, siempre y cuando el cliente haya informado a Descalcines de dicha falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. En caso de producto defectuoso, el vendedor procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato.
En la dirección C/ Aoiz 4, Local 2 - 31004 - Pamplona (Navarra) el consumidor y/o usuario tiene a su disposición hojas de reclamaciones, conforme establece la normativa competente en esta materia. No obstante lo anterior, el consumidor y/o usuario podrá en todo caso, solicitar la remisión de las mismas mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección "Contacto" o a la dirección electrónica info@descalcines.com.
